• 0

İade ve Cayma Politikası

İade ve Değişim Politikası

Silver Fox üzerinden satın alınan ürünlerde,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve ilgili mesafeli satış sözleşmesi hükümleri uygulanır.


1. Cayma Hakkı

ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği adrese teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

📧 Bildirim için: silverfoxvibe@gmail.com

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajı, kutu içeriği ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

  • Yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması

gerekmektedir.

Kullanım hatası, darbe, çizik veya ALICI kusurundan kaynaklı hasar bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Fatura ve Kurumsal İadeler

İade edilecek ürünün faturası tüzel kişi (kurumsal müşteri) adına düzenlenmiş ise, ALICI tarafından düzenlenen iade faturası ürün ile birlikte gönderilmelidir.

İade faturası olmadan kurumsal iadeler tamamlanamaz.

4. Hediye Ürünler

Kampanya kapsamında hediye verilen ürünlerde cayma hakkının kullanılması halinde, hediye ürünün de iade edilmesi zorunludur.

5. Kargo ve İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.

  • Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI’ya aittir

  • Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir

İade edilecek ürünlerin hasarsız ve eksiksiz şekilde gönderilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarına uygun bulunması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadeler, ilgili banka süreçlerine bağlı olarak kart ekstrenize yansıtılır. Bankalardan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan tüm geri ödemeler, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde gerçekleştirilir.

7. Değer Kaybı

ALICI’nın ürünü olağan kullanım sınırlarının dışında kullanması nedeniyle oluşan değer kaybı, mevzuat gereği ALICI’dan tahsil edilebilir.

Ürünün iadesinin mümkün olmadığı durumlarda, ürün bedelinin tamamı ALICI’dan talep edilebilir.

8. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (küpe vb.)

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler


    9.Kullanım Tespit 


    Ürünün kullanıldığının, denenmenin ötesinde takıldığının, ayar yapıldığının veya koruyucu jelatinlerinin çıkarıldığının tespit edilmesi halinde cayma hakkı geçersiz sayılır.


    10. Etiket ve Koruma Bandı


    Ürün üzerinde bulunan koruyucu bant, etiket veya mühürlerin çıkarılması halinde ürün kullanılmış kabul edilir ve iade kabul edilmez.


    11. KARGO HASARI SORUMLULUĞU


    Kargo teslimi sırasında paket üzerinde hasar tespit edilmesi halinde, ALICI’nın kargo görevlisine tutanak tutturması zorunludur. Tutanak tutulmayan hasar talepleri kabul edilmez.


    12. Kısmi İade / Değer Kaybı Netleştirme


    Değer kaybı tespit edilmesi halinde, iade tutarından bu bedel düşülerek iade gerçekleştirilir.